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A armadilha do canal único: como a escalada de taxas na mensageria corporativa ameaça as margens do atendimento B2B

Pressionadas por tarifas imprevisíveis em aplicativos de mensagens, grandes empresas começam a retomar o controle de seu atendimento por meio de canais proprietários e arquiteturas flexíveis. A estratégia reduz custos operacionais, garante a soberania de dados e protege o negócio contra a volatilidade de plataformas de terceiros.